Jurisprudencia Santander
El Santander ante la Justicia Española
El Banco Santander ha defendido tradicionalmente que su comisión por "reclamación de deuda" (generalmente de 39€) está justificada por los costes operativos. Sin embargo, las sentencias más recientes en 2025 y 2026 confirman que, sin una prueba de gestión individualizada, el cobro es **nulo por abusivo**.
1. AP Vizcaya: Nulidad por cobros automáticos
En este caso contra el Santander, la Audiencia determinó que cargar una comisión cada vez que una cuenta entra en saldo negativo, sin realizar una llamada o visita, vulnera la ley de consumidores.
- El tribunal dictaminó que enviar una carta por correo ordinario no justifica un cargo de 30€.
- Se obligó al banco a devolver todos los cargos aplicados de forma retroactiva.
2. AP Madrid: El abuso en cuentas hipotecarias
Este fallo es clave para clientes del Santander con hipotecas antiguas. Si el banco te obliga a tener una cuenta solo para pagar el préstamo, **no puede cobrarte mantenimiento**. La sentencia prohíbe explícitamente esta práctica si no hay una ventaja clara para el cliente.
3. El Santander y la carga de la prueba
¿Por qué pierden en el SAC y el juzgado?
De acuerdo con la Ley de Enjuiciamiento Civil, si tú niegas que el banco haya hecho nada para reclamar la deuda, es **el Banco Santander quien debe probarlo**. Si no pueden presentar el acuse de recibo de un burofax o un registro de gestiones, el juez declarará la comisión nula automáticamente.
4. Cómo proceder contra el Santander
El primer paso es siempre enviar una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente del Santander en Boadilla del Monte. Utilizar un modelo legal que cite estas sentencias les demuestra que estás dispuesto a llevar el caso hasta el final.
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