¿Cómo rellenar tu reclamación?
Sigue estas instrucciones para que tu documento sea legalmente impecable y el banco no pueda rechazarlo por defectos de forma.
Paso 1: Datos Identificativos
- Entidad reclamada: Debes poner el nombre legal de la financiera (ej: 4finance Spain para Vivus, o Digital Finance para Moneyman). Aparece siempre en la primera página de tu contrato.
- Número de Préstamo: Si tienes varios con la misma entidad, puedes ponerlos todos separados por comas. El documento está diseñado para reclamar la "relación contractual" completa.
Paso 2: Cálculo de Importes
- Intereses y Extensiones: En el apartado de "Cantidades", debes indicar el total sumado de todos los intereses y, muy importante, de todas las prórrogas o extensiones de pago que hayas abonado.
- TAE Aplicado: Indica el TAE que aparece en tu factura (ej: 2.300%). No es necesario explicar por qué es usura; el documento ya cita la jurisprudencia del Supremo que lo avala.
Proceso de presentación
Una vez rellenado y firmado el documento (puedes firmarlo a mano o digitalmente), tienes dos vías efectivas de entrega:
Paso 3: Envío Legal
- Vía Email (SAC): Envíalo al correo del Servicio de Atención al Cliente de la entidad. Es obligatorio que te devuelvan un número de incidencia o acuse de recibo.
- Vía Burofax: Si la deuda es alta (más de 1.000€ en intereses), recomendamos Burofax con acuse de recibo y certificación de texto para que tenga valor probatorio ante un juez.
💡 RECOMENDACIÓN: Si te ofrecen un "pago inmediato" de una parte del dinero a cambio de firmar un papel donde renuncias a futuras reclamaciones, **no lo rellenes**. Ese es el indicio de que saben que vas a ganar el 100%.