Guía de Rellenado del Documento
El banco solo devolverá el dinero si la reclamación está correctamente fundamentada. Siga estos pasos para completar el modelo Word incluido en el pack:
Paso 1: Localización de Cargos
- Conceptos a buscar: Obten en tu banca electrónica o pide en tu entidad los extractos de los últimos 5 años de tus cuentas (ideal los informes fiscales anuales que tu banco te remite a principio de año). Revisa e identifica cargos bajo los nombres: "Comisión por descubierto", "Gasto reclamación posiciones deudoras" o "Comisión de mantenimiento/administración" (si la cuenta es obligatoria por hipoteca y se destina solamente a ello).
- El Listado Detallado: En tus extractos debes señalar, marcar o subrayar cada comisión y el importe correspondiente. No envíes un número "aproximado"; el banco necesita el desglose para validar la devolución. Adjuntarenos todos esos extractos a la reclamación. Suma todas las cantidades e introduce la suma total en el formulario del modelo.
Paso 2: Fundamentación Jurídica
- La Clave Legal: Nuestro modelo ya incluye la cita a la Sentencia 566/2019 del Tribunal Supremo. Esta sentencia establece que cobrar 30€ o 35€ de forma automática por un descubierto es ilegal si el banco no demuestra haber hecho una gestión real para cobrar.
- Importe Total: Elije el modelo correspondiente a tu reclamación, rellena todos los campos del formulario y genera la vista previa, en ese momento deberás abonar el precio del modelo y tendrás acceso automático al contenido completo de la reclamacion. El documento solicita la devolución de este capital más el interés legal del dinero.
Cómo presentar la reclamación
La validez de tu reclamación depende de cómo la entregues. No basta con decírselo al gestor de la oficina.
Paso 3: Entrega y Sellado
- Doble Copia: Imprime dos ejemplares. Uno se lo queda el banco y el otro es para ti sellado y con la fecha del día. Es tu único comprobante legal.
- Oposición del banco: Si se niegan a sellarlo, indica que pedirás la Hoja de Reclamaciones de la Comunidad Autónoma. Inmediatamente cambiarán de actitud y sellarán el documento.
📝 PLAZO DE RESPUESTA: El banco tiene exactamente 1 mes para contestar. Si aceptan, el dinero aparecerá en tu cuenta. Si rechazan la solicitud, deberás elevar el mismo documento al Banco de España (ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos gratuitamente).